Nu există produse în coș.
ACASĂ › RETUR ȘI GARANȚIE
Retur și
garanție
Cumpără cu încredere,
noi suntem alături de tine.
noi suntem alături de tine.
Cadouri personalizate, create cu suflet
Livrare rapida in toata Romania
Ambalare cadou inclusa la cerere
Retur și
Retur simplu
Pentru produsele eligibile, returul se realizează conform condițiilor și termenelor legale aplicabile.
Produse garantate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Suport dedicat
Echipa noastră îți stă la dispoziție pentru întrebări legate de retur, garanție sau comandă.
Satisfacția ta contează
Dacă apare o problemă cu produsul primit, contactează-ne pentru a găsi împreună soluția potrivită.
Cum se face returul?
1
Contactează-ne
Trimite-ne detaliile comenzii și motivul solicitării de retur.
Trimite-ne detaliile comenzii și motivul solicitării de retur.
2
Pregătește coletul
Ambalează produsul corespunzător și include accesoriile primite, dacă este cazul.
Ambalează produsul corespunzător și include accesoriile primite, dacă este cazul.
3
Expediază produsul
După confirmarea solicitării, îți comunicăm informațiile necesare pentru expediere.
După confirmarea solicitării, îți comunicăm informațiile necesare pentru expediere.
4
Procesăm solicitarea
După recepția și verificarea produsului, solicitarea este soluționată conform condițiilor aplicabile.
După recepția și verificarea produsului, solicitarea este soluționată conform condițiilor aplicabile.
Ai întrebări?
Suntem aici pentru tine!
Contactează-ne și îți oferim informațiile necesare pentru solicitarea ta.
Întrebări frecvente
În cât timp pot returna un produs?
Termenul de retur depinde de natura produsului și de condițiile legale aplicabile. Pentru produsele personalizate pot exista excepții de la dreptul de retragere.
În ce stare trebuie să fie produsul returnat?
Produsul trebuie protejat corespunzător pentru transport și, după caz, returnat împreună cu accesoriile și elementele primite.
Cine suportă costul transportului pentru retur?
Costurile de retur se stabilesc în funcție de motivul returului și de situația concretă. Contactează-ne înainte de expediere.
Cât durează rambursarea banilor?
Rambursarea se procesează în termenul aplicabil după soluționarea returului, conform legislației și metodei de plată utilizate.
Produsele personalizate pot fi returnate?
Produsele realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate pot fi exceptate de la dreptul de retragere. Acest lucru nu afectează drepturile tale în cazul unui produs neconform sau defect.
Important pentru produsele personalizate
Dăruit realizează produse personalizate la cererea clientului. Pentru produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate, dreptul de retragere poate fi exceptat conform legislației aplicabile. Garanția legală și drepturile privind produsele neconforme rămân aplicabile.
Mai mult decât un cadou,
o bucurie care ajunge la timp.
o bucurie care ajunge la timp.